隐私政策

生效日期：2026-10-19　｜　最后更新：2026-10-19

本隐私政策适用于则熙国际教育（Zenith）官网 www.zenithedu.net。网站由上海则知旻教育科技有限公司运营。我们重视孩子与家庭的隐私，尽量只收集完成咨询、评估与服务所必需的信息。

一、我们收集哪些信息

1. 你主动提供的信息

• 联系信息：称呼、联系电话、微信或其他你主动留下的联系方式。
• 咨询信息：孩子年龄或年级、目前困扰、希望了解的方向、你愿意说明的家庭情况。
• 服务信息：评估记录、阶段目标、沟通记录、服务方案与反馈。

2. 自动收集的信息

• 访问信息：IP 地址、浏览器与设备类型、访问页面、来源链接、访问时间。
• Cookie 与统计信息：用于网站正常运行、访问统计与体验改进。

3. 请不要在公开表单提交的内容

请勿在公开表单中提交病历、诊断、用药、身份证号、银行卡号等敏感信息。如服务确需相关材料，我们会另行说明用途、范围与保护方式，并在必要时取得你的单独同意。

二、我们如何使用信息

• 回复咨询、安排初步沟通或评估。
• 判断适合的服务线，制定与调整服务方案。
• 进行阶段反馈、服务质量管理与内部复盘。
• 改进网站内容、产品说明与用户体验。
• 履行法律、合规与安全义务。

我们不会出售或出租你的个人信息，也不会把咨询信息用于与本次服务无关的营销。

三、我们如何共享信息

• 服务提供商：网站托管、表单、邮件或短信、统计分析、客户关系管理等服务商，仅在完成对应服务所必需的范围内接触信息。
• 专业协作：如服务需要心理、医疗、升学或其他专业角色协作，我们会先说明目的与范围，并在必要时取得你的同意。
• 法律要求：在法律法规、司法或行政机关依法要求时，我们可能依法提供必要信息。
• 不对外出售：我们不会出售、出租或任意交换你的个人信息。

如涉及跨境传输，我们会依法履行告知、同意或其他法定程序。

四、案例、评价与授权

• 公开案例必须取得孩子家长或监护人的书面授权。
• 公开前必须脱敏：不出现真实姓名、学校、联系方式、可识别照片或其他可识别身份的信息。
• 公开案例使用代号（如案例 A、家长 A），并保留起点、过程、阶段结果与必要说明。
• 公开案例会附“个体结果不代表普遍承诺”的说明。
• 极高信任内容（对父母的不满、被控制感、无望等）不进入公开页面，也不进入对外 AI 语料。

五、数据安全与保留

• 我们按角色控制访问权限，尽量只让需要处理该信息的人员接触。
• 我们采取访问控制、传输加密、备份与内部审核等合理措施保护信息。
• 信息在实现处理目的所需的期限内保留；法律另有要求或为处理争议所必需的除外。
• 互联网环境不存在绝对安全。如发生可能影响你权益的安全事件，我们会依法处置并告知。

六、你的权利

你可以联系我们，依法行使以下权利：

• 查询、复制你的个人信息；
• 更正不准确的信息；
• 在符合法律规定的情况下删除信息；
• 撤回同意；
• 对个人信息处理提出异议或投诉。

为保护信息安全，我们可能需要先核实你的身份。我们会在合理期限内处理你的请求。

七、未成年人保护

我们的服务对象包含未成年人。请由家长或监护人代为提交咨询信息并作出同意。我们不会主动收集与咨询服务无关的儿童敏感信息；如孩子未满 14 周岁，我们会按儿童个人信息保护的要求，取得监护人同意并采取更严格的保护措施。

八、Cookie 与统计

网站可能使用必要的 Cookie 维持基本功能，也可能使用统计工具了解访问情况。你可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie；关闭部分 Cookie 可能影响网站功能。

九、第三方链接

网站可能包含第三方网站或平台链接。第三方如何处理信息适用其自己的隐私政策，我们不控制也不对其负责。建议你在提交信息前阅读对方的隐私说明。

十、政策更新

我们可能根据服务、法规或技术变化更新本政策。更新后的版本会在本页发布，并标注最后更新日期；重大变更会通过网站公告或你留下的联系方式进行说明。

十一、联系我们